В ГД предложили маркировать карточки продавцов, скрывающих отзывы на Ozon
В этой связи депутаты Государственной думы от фракции «Новые люди» — Олег Леонов, Ярослав Самылин и вице-спикер Владислав Даванков — выступили с инициативой, направленной на повышение открытости отзывов на маркетплейсе Ozon. Они предложили ввести специальную маркировку для карточек продавцов, которые воспользовались функцией скрытия отзывов на данной платформе.
Как стало известно РИА Новости, соответствующее официальное обращение было направлено на имя генерального директора ООО «Интернет Решения» Ольги Окмянской. По мнению депутатов, такая мера позволит покупателям лучше ориентироваться в достоверности информации и принимать более обоснованные решения при выборе товаров.Ранее Ozon в тестовом режиме предоставил некоторым продавцам возможность скрывать до трёх отзывов в месяц, если они считают, что данные отзывы содержат неточную информацию или вводят покупателей в заблуждение. Однако, по мнению парламентариев, отсутствие прозрачной маркировки таких карточек может негативно сказаться на доверии пользователей и создать предпосылки для злоупотреблений.Таким образом, введение специальной отметки станет важным шагом к повышению ответственности продавцов и укреплению доверия между покупателями и платформой. В перспективе это может способствовать развитию более честной и открытой среды электронной коммерции, где каждый отзыв будет иметь значение, а покупатели смогут делать выбор, опираясь на максимально полную и прозрачную информацию.В современных условиях электронной коммерции прозрачность информации становится ключевым фактором доверия между покупателями и продавцами. В связи с этим предлагается ввести специальную маркировку для продавцов, которые используют функцию скрытия отзывов в своих карточках товаров. Такая инициатива направлена на повышение информированности покупателей и укрепление их уверенности при совершении покупок.В документе отмечается: «Считаем целесообразным рассмотреть возможность введения специальной маркировки в карточках тех продавцов, которые воспользовались функционалом скрытия отзывов». При этом депутаты уточнили, что данная маркировка будет содержать лишь информацию о факте скрытия отзывов, без раскрытия их содержания. Это позволит покупателям самостоятельно оценить полноту и достоверность представленной информации, а также принять более взвешенное и осознанное решение о покупке.По мнению законодателей, подобная мера полностью соответствует принципам информационной прозрачности, которые Ozon последовательно внедряет в различных аспектах работы своей платформы. Введение такой маркировки станет важным шагом к созданию более открытой и честной среды для всех участников рынка, способствуя развитию доверия и улучшению качества обслуживания. В конечном итоге, это позволит не только защитить права потребителей, но и повысить общую репутацию электронной торговой площадки.В современном цифровом мире репутация онлайн-платформы во многом зависит от прозрачности и достоверности информации, которую она предоставляет своим пользователям. Парламентарии подчеркнули, что отзывы покупателей сегодня играют одну из ключевых ролей в процессе принятия решения о покупке в российской онлайн-торговле. Согласно исследованию ВЦИОМ, мнения других потребителей входят в тройку самых значимых факторов при выборе товаров в интернете, занимая 46% вместе с ценой. Особенно заметно это среди женщин, где 51% респондентов ставят отзывы на первое место, опережая стоимость товара. В таких условиях надежность и честность системы отзывов становятся критически важными для формирования доверия к торговой платформе в целом. Безусловно, качество обратной связи влияет не только на выбор конкретного продукта, но и на репутацию продавца и платформы, что в конечном итоге сказывается на развитии всего рынка электронной коммерции. Поэтому создание эффективных механизмов проверки и модерации отзывов является приоритетной задачей для всех участников отрасли.В современном цифровом пространстве репутация продавца играет ключевую роль в формировании доверия покупателей и успешных продаж. Авторы инициативы обращают внимание на проблему манипуляции отзывами, которая способна существенно исказить объективную оценку товаров. Они подчеркнули, что скрытие всего нескольких негативных отзывов в месяц позволяет систематически занижать долю критики. При небольшом общем числе отзывов даже три скрытых отзыва в месяц способны значительно повлиять на итоговый рейтинг товара, создавая иллюзию высокого качества. Более того, добросовестные продавцы, которые не прибегают к таким методам и не скрывают неудобные мнения, оказываются в заведомо невыгодном положении по сравнению с теми, кто активно управляет своей репутацией через удаление критических отзывов. Это приводит к несправедливой конкуренции и искажению информации, что в конечном итоге негативно сказывается на потребителях, лишая их возможности получить объективную картину о товаре. Для поддержания честного рынка и защиты интересов покупателей необходимо внедрять прозрачные механизмы контроля за отзывами и бороться с практиками скрытия критики. Только таким образом можно обеспечить справедливую конкуренцию и повысить качество обслуживания.Источник и фото - ria.ru